■ 회사 소개

부릉(Vroong)은 차별화된 기술을 기반으로 고객 맞춤형 배송 서비스를 제공하는 라스트마일 물류 플랫폼입니다.

2025년 총 400억 원의 투자를 유치하며 기술 고도화와 서비스 확장을 가속화하고 있고,

데이터 기반 운영 노하우로 고객과 파트너가 함께 성장하는 '넥스트 부릉'을 만들어 가고 있습니다.

■ 포지션 소개

"상점이 믿고 맡길 수 있는 배달 품질을 만듭니다."

배달품질팀은 마켓플레이스실 소속으로, 위탁 운영 지역을 '부릉 Zone'으로 전환하고 협력사(Set 지사장)·라이더 운영 모델을 통해 회사가 추가하는 배송 지표를 만들어 내는 팀입니다.

현재 동대문·성북·성동·서초·사당/이수 Zone을 운영 중이며, 신규 Zone을 계속 열어가고 있습니다.

RM은 담당 Zone의 배달 품질(SLA)과 비용(RPO·CPO)을 함께 책임지는 매니저입니다. 협력사와 라이더 공급을 관리하고, 데이터를 보고 프로모션·운영 정책을 조정해 영업 조직이 성과를 낼 수 있는 기반을 만듭니다.

주니어 RM은 선임 RM과 함께 1~2개 Zone을 맡아 운영 경험을 쌓고, 이후 신규 Zone 오픈까지 주도하게 됩니다.

배달품질팀이 일하는 방식

• System Driven: 운이나 개인기가 아닌 시스템과 데이터로 예측 가능한 성과를 만듭니다.
• Goal Oriented: 배달 수행을 넘어, 로컬 상점 영업 성공이라는 팀의 최종 목표를 위해 운영을 최적화합니다.
• Fail Fast, Learn Faster: 새 운영 모델(AI 배차, Set 운영 등)의 시행착오를 두려워하지 않고 빠르게 개선합니다.

■ 주요 업무

1. Zone 운영 지표 관리

• 담당 Zone의 일·주 단위 오더 수, 완료율, SLA, 시간대(구간)별 공급 현황 모니터링
• 권역외 배달, 픽업 지연 등 품질 이슈 원인 파악 및 개선안 도출 (Metabase·사내 대시보드 활용)
• 기상 악화·주문 폭주 등 돌발 상황 시 협력사와 즉시 공급 조정

2. 협력사 관리

• 협력사별 세트 발주·슬롯 달성 현황 점검 및 피드백
• 주간 협력사 프로모션 공지 운영
• 협력사·라이더 VOC 대응 및 리텐션 관리, 신규 협력사 온보딩 지원

3. 라이더 프로모션 운영 및 성과 분석

• Zone별 미션·프로모션 설계 보조 및 운영
• 프로모션 성과(RPO·CPO·TPO, SLA 기여도) 분석 및 주간 리포트 작성
• 확정 프로모션 금액을 Operation 담당자에게 전달해 정산과 연결

4. 신규 Zone 오픈 지원

• 진출 후보 지역의 경쟁사 배달망·라이더 수수료 정책 조사
• 협력사 발굴·미팅, 권역(동) 설계 및 오픈 초기 운영 프로세스 셋업
• 로컬 상점 영업팀과 협업해 필요한 배달 Capa를 미리 확보

■ 자격 요건

• 학력: 초대졸 이상 (전공 무관)
• 경력: 신입 ~ 5년 이하 (물류·O2O 플랫폼 운영, 영업관리, 거점 관리 등 유관 경험 환영)
• Excel/Google Sheets로 데이터를 정리·집계하고, 숫자를 근거로 판단을 설명할 수 있는 분
• 협력사·라이더·영업팀 등 다양한 이해관계자와 편하게 소통하고 조율할 수 있는 분
• 현장 이슈에 빠르게 반응하고, 끝까지 확인해 마무리하는 분

■ 우대사항

• 배달 플랫폼(배민·쿠팡이츠·요기요 등) 또는 라스트마일 물류 운영 경험
• SQL 기초 활용 가능 (Metabase 등 BI 도구 경험)
• 라이더 커뮤니티에 대한 이해 또는 현장 인력 관리(SV) 경험
• 신규 지역·서비스 런칭(0 to 1) 경험
• 운전면허 및 자가 차량 소지 (Zone 순회 시)

■ 채용 절차

• 서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 (임원진 면접) → 처우 협의 → 입사
• 서류 검토는 상시 진행되며 적합한 분이 채용 될 시 채용공고가 마감됩니다.
• 정규직 채용의 경우 급여 및 복지 차별 없는 3개월의 수습 기간이 있습니다.

■ 복지 및 혜택

• 생일자 지원 : 생일 휴가 1일 및 상품권 증정
• 복지 포인트 지원 : 월 10 만원 포인트로 복리후생 목적 용도 사용가능, 체력 단련, 도서 구매 등 (연 120만원)
• 경조휴가 및 경조금 지원 : 경조사 발생 시, 사유에 따라 휴가 및 경조금 지원
• 종합검진 지원 : 본인 100% 및 가족 1 인 50% 지원
• 리프레시 휴가 지원 : 장기 근속년수에 따라 연차 외 별도 휴가 부여
• 반차 및 반반차 제도 운영
• 36개월 미만의 자녀가 있는 분께는 매월 10만 원의 육아수당 지원
• 교육개발 신청 제도 운영 : 개인별로 필요한 역량과 업무 스킬 향상을 위해 교육과 도서 구입 지원